2013年8月アーカイブ

弊社ではデータ救出・復元のサポートを企業様、個人様とわず承っております。

今までそれほどバックアップの重要性を認識されておられなかった方も、いざトラブルがあるとバックアップの重要性に気付かれる方も多いです。

データ救出を受けられたあとに今後はこのような事態を繰り返さない為にどうしたらよいかというご相談も多くうけますし、実際にお客様に応じて最適な環境を構築することも多いです。弊社はデータ救出だけではないのでそういったサポートができることもいまいくパソコンサポートの強みです。

環境

  1. パソコンの台数
  2. ネットワークの環境
  3. バックアップしたいデータの種類
  4. 予算

などによって違ってきます。

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使用するバックアップメディア

  1. 外付けHDD USBタイプ
  2. NAS ネットワークストレージ
  3. USBメモリ
  4. DVDなど光学メディア
  5. オンラインストレージ

など、構成や予算に応じて、また、複数の組合わせでシステム構築します。

データのバックアップ設定はもちろん、ネットワーク設定やパソコン修理などパソコンに関するトラブル解決やサポートは是非いまいくパソコンサポートへ、お気軽にご相談ください。

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弊社にご依頼をいただくトラブルのうちでもネットワーク関連のトラブルは非常に多いです。

1、インターネットに繋がらなくなった。

2、LAN上のプリンターが使用できなくなった。

3、メールの受信ができなくなった。

4、他のパソコンの共有フォルダーにアクセスできない。

など。

今までは問題なかったのに、、というのであれば機器の電源再投入や何かをインストールしたのであればそれ以前に戻す(システムの復元などを使って)ということで解決することが多いです。インターネットに繋がらなくなった・・・なんてトラブルも半分くらいの確率でルーターやモデムの電源再投入でOKです。

【本日のご依頼】

企業の工場でパソコンが8台ほどLAN接続されていました。プリンターは4台でNTTのヒカリファイバー回線、ルーター内蔵の終端装置、配下に無線ルーター(ルーター機能はオフ)でパソコンは通信、以上の環境です。

パソコンはXPから8まで入っています。それぞれのパソコンに共有フォルダをつくってありお互い制限なくアクセスしていましたが、数日前からマイネットワークにパソコンが見えなくなった。パソコン名と共有名を直接入れれば問題なくアクセスできるのですが、とにかく、マイネットワークにパソコンが出てこない。パソコンを再起動したりしたがダメ、しばらく時間をおいてもダメ。ウィルスソフトなど何か設定を変えたかと、疑いましたがそれもないようです。ネットワークのプリンターやインターネットへの接続、NASへのアクセスも問題なし。

で、基本に立ち返ってルーターの電源を再投入してみることにしました。するとマイネットワークに出てきました。あるべきパソコンのアイコンが・・・。どうも、ルーターに障害があったらしい、詳細はわかないですたが、とにかくなおりました。

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最初からやればよかった。。。。

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データ救出・復元などトラブル解決は名古屋のいまいくパソコンサポートです。

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ブルー画面ともブルーバックとも言われるエラー画面。

HDDやメモリなどの物理的な故障が大半です。あと、ドライバーの不整合など物理的な原因ではなくソフトウェア的な原因もたまにあります。少し前にKINGソフトのウィルスセキュリティとWindows アップデートの兼ね合いでこんなトラブルがありました。

今回はNECのデスクトップで以前より発生することがあったらしいのですが、最近は毎回のように発生するようになったということでご相談に見えました。

まず、HDDのテストです。2時間ほどかけてテストいたしましたが、特に異常はありませんでした。

次はメモリテストです。CDブートでテストプログラムを起動します。開始まもなくエラーが出始めました。赤くなっているのがエラーです。このパソコンはメモリを4枚装着してましたので、どのメモリか特定する為に切り分けテストです。

すると一枚の故障が特定できました。

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故障メモリ以外を再度装着してテスト、数十分してもエラーは出ませんでした。

最後にOSを起動させ、動作テスト。1時間ほど負荷テストをいたしましたが問題なし。

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ということで今回はメモリの故障によるブルー画面でした。 あと、メモリの故障の場合はBIOSの起動さえできないことの方が多い気がします。その際は大体「ピーピーピー」というビープ音が出るようになっているパソコンが多いです。

電源が落ちる・・・いつも使っている表現ですが、よく考えると変かもしれない、ですね。

と、あるメーカーのスリムタイプパソコンが使用中に電源が突然落ちるというトラブルでご相談に見えました。疑いもせず、CPUの冷却を疑いました。(今日は言葉遣いが変かも)

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特に夏には多い気がいたしますが、当然と言えば当然でしょうか。冬と比べれば30度くらい気温も違ってくるわけですから・・・。

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で、マザーボードからCPUを外して見てみると案の定グリスがパリパリに乾いてました。しかも、塗り方がイヤイヤ塗ったような感じがしますね。四角なんだから角まできっちり塗ってほしいです。

余談ですが、HDDのデータ救出をするので外付けのHDDをよく扱うのですが、組み立てがいい加減なモノをよく目にするメーカーがあります、ケースにネジ止めされているHDDですが、そのネジが本来あるべきところにない。ひとつ、ふたつ抜けているわけです。そのメーカーの製品では何回も目にしました。見えないところで、手を抜いている、、コスト削減っていうワケなんでしょうか・・。


ま、この塗り方も手抜きといってよいでしょう。

本来は下のように塗りたいものです。グリスも高いものを使います。冷却に優れている銀を含有したもの。

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結局、CPUの冷却がうまくいっていないことが原因でした。ふ

負荷テスト120分問題なし。

鮮やかな色をしたVAIOノート。マウスを乗せたままパネルを閉じてしまい液晶が割れてしまいました。

ベゼルを外して型番を調べるとLGのLP156WH1(TL)(C1)。この型は多く出回っており入手も簡単。ベゼルを留めてあるネジは4本だけですが、両面テープが貼ってあり気をつけないとベゼルを割ってしまいますので慎重に作業しなければいけません。他のメーカーに比べて作業性に劣るのはさすがソニーという感じはいたしますが。

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鮮やかな赤。ピンクかな。

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メーカー修理では8万円だということでした。弊社の修理は¥23,100-(見積り)です。

いまいくパソコンサポート

前回ラシーのカッコいいUSB外付けHDDでした。

同じラシーでも今回は作りが雑と言うか、ちょっとモノづくりの会社としてはどうかと思える商品でした。

データ救出で依頼があったモノでしたが辺にテープが貼ってある。訳をお客様に尋ねるとバリがあって手とか衣服とかひっかかるから、、と言うことでした。 普通のメーカーならこんなもん、出荷しないでしょ。これだけ誤ってでてしまったのか、それともこの型、もしくはロットがすべてなのか、いずれにしてもイカンでしょ、これは。

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いまいくパソコンサポート

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